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Tausende Handwerker, Unternehmer und Zusteller schätzen seine Qualitäten. Wir haben uns die zusätzliche Variante Trail näher angesehen. Die Trail-Variante der […]

Basische Ernährung – Darum tut uns basisch gut

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Wenn ältere Menschen dauerhaft zu wenig essen, kann aufgrund geringer oder falscher Nahrungsmittelzufuhr ein Mangel an Nährstoffen entstehen. Dauert dieser […]

Unpassende Geschenke zurückgeben.

Wie ist die Rechtslage?

Nach der Weihnachtszeit beginnt die Umtauschsaison: Der neue Pulli ist zu klein, das Smartphone das falsche Modell und die teure Halskette gefällt nicht – es werden jährlich Millionen von Geschenken umgetauscht. Doch nicht immer ist das reibungslos möglich.

Ob Geschenke im Ladengeschäft getauscht werden können, hängt von der Kulanz des Händlers ab. „Ein gesetzlich verbrieftes Recht auf Umtausch gibt es nicht“, weiß Thiess Johannssen von den Itzehoer Versicherungen, „Verbraucher sind hier oft im Irrtum. Ist ein Produkt fehlerfrei, liegt das vermeintliche Umtauschrecht im Ermessen des Händlers. Viele Händler nutzen das Thema Umtausch, um gegenüber ihren Kunden zu punkten und nehmen Produkte deswegen freiwillig zurück. Dabei können sie jedoch die Bedingungen selbst festlegen. AKZ

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